长期以来，北京大学出版社教材推广工作面临任务重、压力大、人力和时间资源都极其有限的形势。为了更好地推进教材营销工作，北大社教学服务中心于2011年正式成立。成立以来，着力打造“博雅教学服务”立体品牌活动，其中包括“精品巡展——博雅教学服务进校园”“精品培训——博雅大学堂”“精品讲座——博雅讲坛”三种类型活动，配合线上“北大博雅教研”新媒体的信息传递，为全国各大高校师生群体提供全方位的教学服务活动。

　　目前北大社教学服务中心在全国主要省市均设有地方办事处，并派驻编辑通过日常的拜访和书展等形式，在积极推送教材信息的同时及时了解教师的实际需求，包括赠送样书、配发教学教辅资料、沟通各校教学信息等，力争为每一位教师提供及时、周到的教学服务。经过几年的积累，北大社教师资源数据库已经拥有教师信息近10万条。北大社提出院校拜访必须以数据库教师的回访为主，尽量减少陌生拜访，做到目标明确，一是以教材为载体推动更多的教学增值服务，二是通过老师的口碑传播覆盖更多教师群体。除了点对点的拜访，北大社还继续坚持院系书展，将院系书展常态化、品牌化，努力打造和巩固“博雅教学服务进校园”的品牌，拉动和提升“长尾”教材的使用量，同时坚持书展活动往下走的原则，服务地方基层院校，服务老少边穷地区。

　　除了日常拜访和巡展，“博雅大学堂”精品高校教师培训系列活动是北大社近年来着力打造的高端教师服务品牌。北大社充分利用优秀的作者团队资源，面向全国各高校各学科方向精选名师专家，以精心设计的课程剖析学科前沿动态，展示最新教学科研成果，为来自全国不同院校的各级骨干教师提供一个相互交流、自我提升的活动平台。截至2016年8月，北大社共举办“博雅大学堂”培训会议近百余场，来自全国34个省市区（含港澳台）以及来自美、韩等国家的近千所高校超过1万名教师参与。

　　实际上，每一场教师培训会从前期的招生到会议举办，再到会后跟踪反馈，给营销人员提供了多次的营销机会。首先，每次“博雅大学堂”的会议招生，都是对相关学科产品线的一次重点推广，北大社营销人员会利用教师信息库里的资源并结合当季的新品和重点品种，通过各个渠道对区域内的全部相关院校进行会议邀请和产品信息推送。其次，在会议举办期间，营销人员会通过会议接待、会间书展以及餐桌交流等各种形式与参会教师进行全方位沟通，进一步了解教师实际教学需求和出版方面的合作意向，为下一步精准营销奠定坚实基础。会后的跟踪反馈阶段是巩固会议成果、最终实现教材营销的重中之重。通过各种形式的回访和反馈，不仅能够得到对于会议本身议题、举办地点、专家人选、教材修订等方面的意见和建议，以便进一步提升会议的品质并完善教材，还可以有针对性地去跟踪落实教师教材的选用和出版合作事宜。通过给教师提供高质量的教学培训服务，使以教材为载体的教学服务得到增值，让教师从教师培训中获益，建立起对“博雅教学服务”品牌乃至对北京大学出版社品牌的认可。

　　“博雅讲坛”精品名师讲坛进校园活动则是邀请国内顶尖的专家名师，深入校园与学生近距离接触，进一步扩大了“博雅教学服务”品牌的受众面。

　　除此之外，北大社还充分利用新媒体渠道进行宣传推广，教学服务中心设有官方微信平台“北大博雅教研”，可以在线申请教材样书，进行教材选题申报，获取新鲜的教学科研资讯、“博雅大学堂”培训会议信息等，是对线下营销手段的一个有力补充，使“博雅教学服务”品牌在线上、线下形成一个立体的、完整的、统一的品牌，资源相互整合，适应不同传播特性人群的需求，最大程度满足全国高校教师对高品质教学服务的需求。

来源：《中国出版传媒商报》2016年09月30日