消费者行为分析与实务（第三版） - 中国高校教材图书网
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书名： |
消费者行为分析与实务（第三版）
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| ISBN： | 978-7-300-34739-4 |
责任编辑： | |
| 作者： |
王生辉 张京红
相关图书
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装订： | 平 |
| 印次： | 3-1 |
开本： | 16 |
| 定价： |
￥36.00
折扣价：￥32.40
折扣：0.90
节省了3.6元
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字数： |
230千字
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| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
220页
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| 出版日期： |
2026-04-30 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
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本教材的编写基本上是沿循消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开的，主要内容包括消费者的购买决策，消费者的心理活动过程，消费者的需要和动机，消费者的个性、自我概念和生活方式，社会环境与消费者行为，产品、价格与消费者行为，广告、购物环境与消费者行为，购后使用与消费者评价，等等。本书体例新颖、重点突出、深入浅出，理论性和实用性相融合，配有内容丰富的电子教案等资源，适应目前职业院校对课程教学资源的需求。
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| 作者简介： |
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王生辉， 中央财经大学商学院副教授， 主要讲授市场营销学、消费者行为学、国际市场营销学、营销战略与管理等课程。发表论文30余篇，出版专著2部，主持完成国家社会科学基金一般项目1项，参与国家社会科学基金项目、国家自然科学基金项目、教育部人文社科基金项目及北京市自然科学基金项目研究7项。主编“十一五”国家规划教材（《国际市场营销》、“十二五”职业教育国家规划教材《消费者行为分析与实务》及其他教材10余本，曾获得第七届北京市高等教育教学成果一等奖。张京红，北京语言大学教师。
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| 章节目录： |
第一章 导 论
第一节 消费者行为的概念及特点
第二节 研究消费者行为的意义
第三节 本书的主要内容
第二章 消费者的购买决策
第一节 消费者购买决策的内容和类型
第二节 消费者购买决策的过程
第三章 消费者的心理活动过程
———洞察影响消费者行为的心理因素
第一节 消费者的知觉
第二节 消费者的学习
第三节 消费者的态度
第四章 消费者的需要和动机
———揭示引发消费者行为的直接动因
第一节 消费者的需要
第二节 动机及其相关理论
第三节 消费者的购买动机
第五章 消费者的个性、自我概念和生活方式
———解构影响消费者行为的个体特征
第一节 消费者的个性
第二节 消费者的自我概念
第三节 消费者的生活方式
第六章 消费者群体的心理与行为
———解构影响消费者行为的群体特征
第一节 消费者群体
第二节 模仿与从众行为
第三节 消费习俗与消费流行
第七章 社会环境与消费者行为
———探究影响消费者行为的外部因素 （一）
第一节 参照群体与消费者行为
第二节 社会阶层与消费者行为
第三节 家庭与消费者行为
第八章 文化、经济环境与消费者行为
———探究影响消费者行为的外部因素 （二）
第一节 文化与消费者行为
第二节 亚文化与消费者行为
第三节 经济因素与消费者行为
第九章 产品、价格与消费者行为
———剖析影响消费者行为的营销组合策略 （一）
第一节 产品命名、商标设计与消费者行为
第二节 产品包装与消费者行为
第三节 产品定价与调整的心理策略
第十章 广告、购物渠道与消费者行为
———剖析影响消费者行为的营销组合策略 （二）
第一节 广告与消费者行为
第二节 增强广告效果的心理策略
第三节 购物渠道与消费者行为
第十一章 购后使用与消费者评价
第一节 产品使用与处置
第二节 消费者满意
第三节 消费者的品牌忠诚
主要参考文献
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| 精彩片段： |
所谓消费者，指的是购买、使用各种消费用品 （包括服务）的个人和居民户。除了消费者之外，产品和服务的购买者、使用者还包括企业、学校、政府机关和其他组织，它们被称为组织用户。例如，家庭主妇购买面粉回来制作面食供全家人食用，则该主妇及其家人就是面粉这种产品的消费者，而生产方便面的企业采购了面粉，作为原料加工成方便面以供销售之用，那么该企业就是面粉这种产品的组织用户。
消费者行为是指消费者为了满足其需求和欲望而进行产品与服务的选择、采购、使用与处置，因而所发生的内心里、情绪上以及实体上的活动。从这一定义当中，我们可以看出，消费者行为主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。心理活动包括评估不同品牌的属性、对信息进行归纳分析以及形成内心决策等。实体活动则包括消费者搜集产品相关信息、到购买地点与销售人员进行沟通和交流以及产品的实际消费和处置。对消费者行为决策的研究重点在于：消费者购买什么？他们为什么购买？什么时候购买？在哪里购买？购买的频率有多高？他们如何使用产品？上述这些活动可以归纳为对三大类活动的探讨，即对获取产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动的探讨。
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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